工厂普通员工年终总结

工厂普通员工年终总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以促使我们思考，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的工厂普通员工年终总结，希望对大家有所帮助。

在工厂里工作了这么些年，我又一次的迎来了年末，说起来，今年的工作还是比较辛苦的，因为工厂里的订单多了不少，我身为车间里的一名员工，干的活自然而然也多了不少，但劳动是肯定有回报的，虽然是累了一点，但这也意味着我的收入有所增加。现在距离新的一年只有短短的十几天了，趁着工作的间隙，我得好好地总结一下自己在本年度里的工作情况。

还记得我第一次来到工厂，那是20__年，那时候我身上没有钱，也没有多少朋友，整日都是浑浑噩噩的度过的，好在经过熟人的介绍后，我来到了咱们的__工厂，并成为了车间里的一名员工。刚来的时候，我还没啥经验，做起事来也是慢手慢脚的，好在带领我的老师傅对我很有耐心，给我演示了一遍又一遍的操作手法，我也渐渐地掌握了在车间工作的要领。如今，我已不是当初那个生涩的新人了，我也算得上工厂里面的老一号员工了，有时候还负责带一带新人，这种转变虽然让我变得有一点骄傲，但是我知道自己还有着很多东西需要去了解学习呢，所以现在还不是沾沾自喜的时候。

这一年里，我把自己的工作重心转移到了如何提高工作效率上，毕竟在工厂里，如何创造效益才是重点，我们每天的工作其实就是流水线工作，按照既定的流程和操作进行产品的组装和筛选，这种工作是比较枯燥和繁琐的，所以如何才能提高效率一直都是我们所探讨的问题。我在这一段时间内，一直都在寻求提升自己的办法，首先是手法这一方面，我先是找车间里的老员工去请教经验，然后还会在下班后去学习一些和工作相关的知识，这一切让我的大脑变得越来越充实，我渐渐地掌握了一种适合自己的工作模式，所以在工作的时候我的效率有了保障，而且干起活了也不容易产生厌倦感。车间里的工作毕竟是比较辛苦的，所以如何调整自己的状态是很重要的，我会在空闲的时间里积极锻炼身体，并去认识一些新朋友，这样才不会让自己的生活变得空荡荡的，另外还有一点，那就是我不喜欢寂寞的感觉，但是我耐得住寂寞，这也是我为什么能保持工作积极性的重要原因之一。

在新的一年里，我会把自己的能力再进一步的提升，争取让自己的产出变得更多更好!

入公司已经xx个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在xx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于xx年xx月xx日完成功能完善建议提交金正工作人员。

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。

4、从xx年xx月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

在过去的一年里，在分厂领导和地面工段负责人的领导下，通过职工和同事的共同奋斗和自身的积极努力，他们做了大量工作，取得了一定成绩。接下来，我将我今年的个人工作总结如下：

感谢领导和同事的信任和关心。谈谈我去年的感受和经历。我开始被分配到再制造部门，并接受了一段时间的培训。在这期间，我努力学习。通过观看视频和听取领导的发言，我提高了对发动机的思考和理解，再制造建设项目是我厂发展的一大机遇，是提高员工收入、增加员工福利的重要项目。因此，必须把它建好。虽然我老了，但我想造福子孙后代。因此，我应该好好学习再制造发动机的知识，为以后的生产打下良好的基础。在再制造基础施工期间，参与了蒸汽管道、焊接龙门架、铺设蒸汽管道壁支架、包裹保温层等的施工，参与了设备的卸载、开箱和定位、水平仪的安装和调整，和其他大、小设备_ux套，也参与了非标工装制造，并取得了大、小工装_uux多套都取得了一定的成绩。在这些工作中，他们可以服从领导的安排，积极带头，千方百计，毫无怨言地工作，团结同志，团结协作地完成各项工作

遵守各项规章制度，努力不断提高自身素养。敬业爱岗的职业道德是每一项工作顺利开展和最终成功的保障。在一年的时间里，我能够遵守工厂的规章制度，认真做好自己的专业工作，一年不迟到早退，热情、积极、认真地完成各项任务，认真履行自己应尽的责任，团结同事，在日常生活中不断提高团队精神。我想说，20年后，我觉得我可以在再制造基础设施方面发挥作用，我认为做更多的工作可以更好地反映我的人生价值。“勤奋比玩耍更勤奋”。在未来的工作中，我将通过多看、多问、多学、多练，不断学习商业知识，不断提高商业技能。学无止境,时代发展日新月异,各学科知识日新月异。我将坚持不懈地学习各种知识，并用它们指导实践。有助于再制造的发展我认为再制造处于过渡期，这是一个非常关键的时期。在这一时期，要在管理上下功夫。管理的质量将决定转型的成败。首先,要加强观念转变,加强管理,特别是管理干部要转变观念,从实际工作转向管理。完善管理体制，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核办法。好的制度可以改变人们的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以加强管理

在我去 ……此处隐藏12244个字……p>（二）积极调整生产方式，生产组织实现新进展

20xx年以前我公司xx机组生产都是两个月为一生产周期，生产周期较长，要想缩为一个月存在较大困难。哪一环节出问题任务都完不成，以前也曾试图改变这种生产模式，但因种种原因未能实现。20xx年下半年至20xx年初公司销售大幅增加，原来的生产方式已远远不能满足市场的需求。针对这种状况，我公司采取措施着力解决生产环节中存在的问题：一是首先完善了单件及部件的工时定额，使绝大部分职工实现计件工资，调动了职工的积极性。二是合理配人力资源。三是在转型的初期，加强生产调度，从每月开一次生产调度会，调整为每周开一次生产调度会。调整进度，认真解决生产中出现的问题。四是设立了生产超产奖及质量奖，激励员工的工作积极性的同时，确保质量更加稳定。五是及时协调与兄弟车间关系、外协件加工进度，确保生产需求。通过以上措施实现了我公司生产上的重大突破，生产效率大幅度提高，由原来两个月生产xx台提高到每个月生产xx台，生产效率提高了一倍，确保了市场需求。今年全年生产xxx台比20xx年的xxx台增加了近一倍完成工业总产值xx万元。

（三）狠抓产品质量不放松，不断提高除尘机组性能。

质量是企业的生命，没有质量就没有市场，就会失去市场。我公司除尘机组发展壮大的过程其实质也是质量不断完善提高的过程。公司始终把质量管理作为各项工作的重点来抓，不断进行管理创新、制度创新、方法创新。

20xx年我公司主要采取了以下几方面措施

1、增大车间质量责任，杜绝推诿扯皮现象，把质检员放到车间，负责原材料进厂、工序质量控制及产品出厂把关。凡出现问题一律追究车间及相关人员责任，较好的落实了质量奖惩责任制。

2、明确了出厂机组质量责任者。机组出厂前所有运转件必须进行不低于8小时的运转，发现问题及时调换。

3、从严控制采购件质量，所有采购件必须按照公司检验标准执行，对不合格件严格把关，绝不使用。

4、对车间设立了质量奖，调动了职工的积极性，对质量的奖惩；落实到了班组和个人，并按制度客观公正严格落实，制度落实已成为常态。

5、对关键部件xx去进行性能提升，使得内xx管间隙更趋合理，xx管更新使用了抗耐磨密封新材料，辅助吸嘴更换了新的高耐磨胶条。使二级主传动性能上提高了一大步，产品信誉度明显增强。产品售后服务费用仅为上年度的xx%，我公司质量管理理念实现了“靠完善的售后服务”到“靠一流的质量征服用户”的转型，出厂产品合格率达到了100%。

（四）售后服务工作迈出新步伐，取得良好成绩

虽然我们的产品质量不断提高，并不意味着售后服务工作变为次要位，相反，作为辅助营销工作的售后服务工作更应得到坚强，并赋予新的内涵，添加新的内容。20xx年，我们面对着540多家用户的回访服务工作，其中xx%以上用户都进行了电话回访，xx%以上用户进行现场指导。通过回访增强了与用户的感情，其中绝大多数老用户在进行扩建或新上项目时又选择了我公司的产品，这是对我公司的认可，对我公司产品的认可。随着客户的增多我公司又增加了xx名专职售后服务人员进行回访，取得了相当好的效果，客户满意度达到了xx%以上。同时在售后服务的过程中又销售xx配件，实现了公司与客户双赢。20xx年我公司仅配件一项销售收入就达xx万元，为公司创造了较好的经济效益。

以上几点是我公司20xx年工作的主体和经验总结，在其它管理方面也有许多可圈可点的地方，比如：现场管理和安全生产也始终作为我公司管理的重点而加以落实。几年来我公司未发生过一次人身和设备事故，在职工的劳保防护也始终体现人性化管理，营造着团结奋进、和谐的劳动氛围，职工队伍空前稳定，劳动积极性明显提高。一年来全体员工几乎未休过一个礼拜并经常加班加点，我们的员工自行克服困难并从无怨言，这也充分体现了我们全体员工爱厂如家的精神，同时涌现出一大批爱岗敬业无私奉献的先进典型。我公司营销副总xxx经理，全年xxx天以上出门在外，付出了太多的艰辛与汗水，取得了较好的营销业绩，为公司的营销做出了突出的贡献。公司技术、质量与售后部长xxx工作兢兢业业，任劳任怨，经常带病坚持工作，经常忍着常年的胃病走访客户，正是由于该同志超乎常人的付出，赢得了广大客户的赞誉，而且为公司销售除尘机组xx台。公司技术员xx，车间工人xxx、xxx等他们同样也不讲条件、不计报酬，默默无闻的工作在自己的岗位上，做出了不平凡的成绩，也正是因为这些与公司同心同德、埋头苦干的广大员工的倾力支持，才使我公司走过了风风雨雨，不断的发展、不断的壮大。在此我代表公司向一年来关心xx公司、辛勤工作的全体员工表示忠心的感谢！

在肯定我公司成绩的同时，我们必须清醒的认识到我们工作中存在的不足。主要表现在：个别产品定额还不够完善；个别职工对质量还存在着模糊认识，从而导致一些本该不必要的问题发生，一些具体工作执行力还有待提高，这些问题如不尽快解决，将会给我公司的工作造成很大的隐患。很值得我们各级人员认真总结和反思。这将是我们在今后的工作中必须着力要解决的问题。

二、20xx年的奋斗目标和工作思路：

20xx年，对于我们来说仍然是比较关键的一年，xx行业震荡起伏，时好时坏，但我们有信心也有决心在公司董事会的大力支持下，我们会做的更好，因此确定我公司20xx年的奋斗目标：

1、生产xx机组xxx台，完成工业总产值xx万元；

2、力争销售xx机组xxx台，实现销售额xx万元以上；

3、确保产品出厂零缺陷，用户满意度xxx%以上；

围绕以上奋斗目标，结合我公司20xx年存在问题，我们要着力做好以下几方面的工作：

（一）继续努力开拓市场，拓宽销售渠道，巩固现有成果。扩大销售领域，用诚心对待客户，采取更加灵活多变的营销策略，开阔出一片新天地。进一步扩大我公司的知名度、信誉度，充分利用网络平台，争取由推销产品到求购我公司产品的质的跨越。

（二）加强生产管理，保证生产平衡高效运行。今年要全面落实计件工资，劳动生产率再创新高，努力保证产销平衡，实现零库存。今年要制定原材料及低值易耗品定额并逐月考核，降低成本。

（三）狠抓质量落实，确保产品质量稳定提高。要完善各项质量管理制定，明确质量责任人，对质量问题要客观公正的处理，质量考核要形成常态，把质量管理要真正落实到行动上。

（四）理顺工艺，积极推进技术改进、技术攻关和合理化建议，对取得成效的合理化建议要及时兑现奖励。

（五）进一步完善分配方案，充分调动职工的积极性。要对现有的分配方案进行评估，广泛争求广大职工的意见，发扬民主，改变分配方案中不合理的因素，真正体现按劳分配原则，要让职工看得见、看得明白、让职工服气。

以上是我公司20xx年的奋斗目标和基本工作思路。在新的一年里我们将不断创新管理，不断的总结经验，克服工作中存在的不足，不断的完善自己。让我们团结起来，在集团公司的坚强领导下发扬“我干事、你放心，xxx人不懈的追求”的精神，共同创造我们美好的明天。